“你好，我是浙江医疗队的医生。你叫什么？你一定会康复的！”

这样一句简简单单的问候，平时听起来稀松平常，没什么特别。但在武汉的隔离病房，最简单的话语也能发挥疗愈人心的作用。

浙江首批驰援医疗队队员、温医大附属第二医院的胡丹红不仅是一名护士，还是一名心理咨询师。不久前，她在温州援武汉医疗队发出倡议：用最简短的话语、最柔和的语气给患者最宏大的力量，支撑他们对抗疫情的信心。

开出这个“信心处方”后，武汉普爱医院的患者更真切地感受到了来自浙江医疗队的关爱。

每个患者都是独特的

不能用床号称呼TA

2013年，工作10年的胡丹红发现临床上患者和护士都有心理援助方面的需求，于是一脚踏入这个全新的领域。几年后，她考出了心理咨询师，还成了温医大护理心理学的授课老师。

这次支援武汉，她既是护士也是心理咨询师，同时护理患者的身体和心灵。

胡丹红说，在普通病房，医护管理的病人相对固定；但在隔离病房，医生是轮换的，“你不知道今天治疗、护理的病人是谁，病人也认不出防护服后的医生是谁。”

为了方便，有时候医生就会习惯性用床号来称呼患者。但在胡丹红看来，这样的称呼一下子就拉远了医患之间的关系，“每个人都有自己的名字，每个人都是独特的。只有你亲切喊出名字时，医生和患者的亲密关系才被启动，患者才有熟悉和亲切的感觉。”

“匈牙利精神分析师Michael Balint曾说过，医生本身就是一味药！所以我希望，我们在实施救治的同时，让我们的言行也成为创造奇迹的动力。”她说，隔离病房里医生、护士是患者唯一的依靠，所以更要投入百分百的关怀。

浙江医生抱了抱武汉患者

沉默多日的老人放声痛哭

2月11日，胡丹红在温州援武汉医疗队发出了一封倡议书，鼓励医疗队的成员“用最简短的话语最柔和的语气给患者最宏大的力量”，还列举了具体的做法。

各位勇敢的逆行者：

因着内心的感召，我们来到武汉，相信我们的努力会撑起武汉的一片蓝天。巴林特先生说：医生本身就是一味药！我倡议，在我们实施救治的同时，让我们的言行也成为创造奇迹的动力。用最简短的话语最柔和的语气给患者最宏大的力量，支撑他们对抗疫情的信心。工作中，让我们这样做：

我们亲切的呼叫患者的名字，并告诉他们我们是浙江的XXX医生/护士。

关心患者的饮食和睡眠等最基础的情况。

深情并真诚的告诉患者：“我对治愈你的疾病很有信心，你自己也要努力。”

肯定患者在此次瘟疫中的付出，比如：“你很坚强，你一定可以康复。”

“当疫情控制后，回头看自己的经历，你会发现你有多么了不起！”

看见并接纳患者内在的情绪，与患者同在：“你的遭遇我已经了解，你一定很害怕/很悲伤，我们会陪你一起。”

如果可以，握握患者的手，拍拍他们的肩旁，轻轻地拥抱他们。

在这封倡议书的感召下，医护们更加注重和患者的交流，习惯了查房时自报家门，亲切地叫患者名字。

一位医生和患者拥抱在一起

武汉普爱医院住着一位老人，她的丈夫、妹妹都因新冠肺炎去世，当医生的儿子随后也被感染了。短短几十天里，她遭遇了接二连三的沉重打击。

胡丹红说，入院后，老人家话特别少，神情麻木，眼神哀伤，几乎不和医护交流，可以看出内心的绝望。后来有一位医生查房时，轻轻问了一句，“我抱抱你好不好？”老人的眼泪瞬间像决堤一样流下来，放声痛哭。

“之前这个老人的情绪没有得到宣泄，她内心的脆弱没有被看见，一旦让她感受到有人愿意接纳自己、帮助自己，瞬间就释放了内心的情感。”哭完后，老人向医生深深鞠了个躬，说了声“谢谢”。

胡丹红说，在武汉工作的这段时间，她常常被患者的坚韧、勇敢和善良打动。她所学的叙事医学提倡：贡献是双向的。在巨大的苦难面前，身为医护人员的她也从武汉患者身上遇见了生命的力量。

摘自：钱江晚报 2020.2.22