为有效提升员工的文明素养，塑造良好的职业形象，大力创建青年文明号，我院药剂科、综合采购部和药剂党团支部于2008年9月3日晚在龟湖饭店举办了“药师论坛暨药学服务礼仪培训会”， 100余名员工兴致勃勃地参加了培训。 此次会议由王增寿主任主持,会上特别邀请了职业培训师梁飞担任主讲。梁老师从服务礼仪的学习概要、常用服务礼仪、医患沟通礼仪以及平行沟通礼仪等方面，结合药学人员的职业特点和工作实际，通过具体的事例分析和示范，栩栩如生地阐述了为人处事的正确思维方式和药学服务礼仪的核心理念。梁老师的服务礼仪课生动活泼、幽默风趣，会场内座无虚席，员工们认真聆听，积极互动。在长达三个小时的服务礼仪培训和学习中，现场气氛始终非常活跃，洋溢着浓厚的学习氛围。 通过此次培训，不但提升了我们的职业修养和专业服务技能，规范了员工的行为标准，而且提升了医患沟通技巧，为我们青年文明号的创建打下了基础，使我们受益匪浅。 （林光勇）