改革前......

  住院处集中办理进出院，人员多，等待时间长；电梯拥挤， 一趟往来一般需要10分钟，高峰时段15-20分钟，办理完手续估计20-30分钟。

    这样会导致什么后果呢？病人心情烦躁，易造成医患关系的不和谐。

一站式服务

"我是一个病人，第一次来住院，能告诉我接下来要干嘛吗？"

第一步：当天需要住院病人，通知床管中心分配，病人信息进入病区。

第二步：被通知有空床位的病人不用去办出入院的窗口排队，直接去病区护士站。

第三步：护士办公班通知病人直接在病区护理站缴费，打印收据。

 护士站有腕带打印机，可帮病人直接打印手腕带。

患者可通过支付宝、微信、刷卡的方式完成缴费的流程。  

    党员护士长张若说：“这个“床旁结算”的服务以方便病人为出发点”，在病区就可以完成一系列以前要用半天来完成的缴费手续，病人都十分满意。”

    “床旁结算”服务对患者意义不一般！出院病人直接在病房结算，可以安心等待办理出院手续，费用清晰，沟通到位，方便病患，提高对医院流程的满意度。

（党办 占亚妮）