在我院鹿城院区学院路部的儿童门诊大厅里，可以看到很多身着红马甲的身影，其中有位志愿者几乎每个周末都能看到他。他就是本文的主人公，来自温州技师学院的学生——周涛。自2019年7月开始，周涛一直不间断地在我院参加志愿服务活动，截止目前累计服务时间已达到400余小时。与周涛取得联系后，我们请他分享了一下自己志愿服务的心得体会。下文是周涛同学自述。

——前言

我第一次来温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院当志愿者是从2019年的那个暑假开始的。当时正值我中考结束，有长达三个月的假期。机缘巧合之下得知医院有招志愿者，我不假思索就报名参加了。

我服务的区域主要是在儿童门诊（2幢二楼3区），这里主要是儿童呼吸科和中医儿科的门诊。

说实话，我第一次这么长时间地待在这种“嘈杂”的环境里，每个来看病的孩子身边一般都要跟着两三位大人，而这些生了病的孩子会哭、会闹、会跑、会叫，一时间候诊区域就会充斥着各种各样的声音。

而我要做的事情很杂，有时帮助家长在自助机刷卡取号，有时帮助导医台的护士姐姐维持秩序，更多的时候是回答各种各样的问题，比如“XXX诊室在哪里”“轮到我看了吗”“取药去哪里”“验血在哪里”等等。虽然医院里都有导向指示牌，但是在医院里看病的这些叔叔阿姨一着急就容易看不到。所以，我告诉自己，要耐心回答每一个人的问题，也许我的回答就能够解决他们的燃眉之急。

在这里工作了一段时间之后，我深感医院工作的医务人员的不易。每天我结束工作回到家以后都觉得很疲惫，耳朵里仿佛还有“嗡嗡嗡”的声音。有的时候，在路上看到有人左顾右盼都想不自觉地上前问他：“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”

而在医院工作的医务人员们比我要辛苦得多，他们每天处于这样高强度的工作和嘈杂的环境中，面对这么多不同类型的患者，日复一日回答着很多类似的问题，常常忙得连口水都没时间喝。我常常看到，工作时间结束之后，医生下不了班是常态，连着看门诊也是家常便饭。所以，我就主动和门诊部的老师说，周六再多给我安排一天的志愿服务。

就这样，三个月很快就过去了，322个小时的服务时长是我这段时间的见证。看着本子上时间记录，我觉得比我在学校拿奖学金、“三好学生”等这些荣誉还要开心。

后来，读书之后平时都要上课，时间就少了。但是只要周末有空，我还是会继续选择来医院当志愿者。坚持了2年多，这俨然已经成为我生活中的一部分了。

志愿服务期间发生了很多难忘的事情，都是我人生记忆中的宝贵财富。

有人问我是怎么能够坚持下来做志愿服务的，其实我的想法很简单，“付出比收获更快乐，给予比接纳更心安”。也希望，有一天当我的爷爷奶奶出门需要帮助的时候，也能够有人好心地顺手帮一帮他们。                   

（作者|宣传统战处 汪青青）