门诊部/客服中心
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工作职责:

一、在院长领导下,负责门诊医疗,预防、教学和行政管理工作。

二、制定门诊工作计划,经批准后实施、经常监督检查,按期总结汇报。

三、全面掌握各科门诊医疗护理工作的情况,负责组织检查门诊病人的诊治、危重疑难病人的会诊和抢救工作。

四、定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员,贯彻各项规则制度、医护常规和操作规程,整顿门诊次序,改进医疗作风。改善服务态度,方便病人就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。

五、负责督促指导门诊各科做好消毒隔离、疫情报告工作,加强对门诊卫生员的管理教育,搞好室内外环境卫生和消毒工作,做好宣教工作。

六、接待和处理门诊的群众来访工作,妥善处理医疗纠纷。组织管理各类健康检查,协助管理家庭病床门诊等工作。

七、做好门诊各工作室的统计和整理分析工作,按时上报。

八、领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核、评比工作;定期召开会议,制定持续改进方案。

九、建立门诊巡视制度,督促病人遵守秩序;注意病人在诊治工作中发生的异常情况,以便及时组织抢救和处理;检查监督开诊情况及工作秩序,保证门诊工作运转正常。

十、做好病人预约挂号工作,加强号源管理,采用实名预约、并及时反馈预约信息。

十一、严格管理使用门诊印章。

十二、完成领导交办的各项任务。


部门负责人:

       主任:李建仁  副主任:陈敏 汤晓敏 陈新宇 

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