南浦综合办公室
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工作职责:

一、严格遵守国家政策、法令、法律,认真贯彻落实医院各项规章制度,在分管院长的领导下,做好南浦院区医疗行政事务(包括医疗介入谈话、投诉处理、门诊管理等事务)的组织协调、督促检查等综合管理工作。

二、认真制订南浦院区年度工作计划,做好月度工作汇报,及时完成年度工作总结。认真落实院领导交办的南浦院区各项工作,及时汇报落实执行情况。

三、做好南浦院区整体运行的组织协调工作,加强南浦院区与学院路院区之间、南浦院区各科室之间工作的密切配合,落实南浦院区与学院路院区之间的病员接送、急会诊等工作安排,做好南浦院区改造工程和科室布局的相关协调工作,协助完成院区内与院区之间的科室搬迁工作等。

四、加强南浦院区精神文明建设和医院内涵建设,经常深入科室,调查研究,听取病员和医务人员的意见建议,及时主动地帮助解决实际困难,增进职工之间、医患之间的沟通和了解。关心职工生活和工作,丰富职工文化生活,建立和谐的工作关系。努力抓好典型,表扬好人好事,总结推广先进经验,并做好表扬信、锦旗的登记和移交工作。配合相关职能部门组织策划对南浦院区的宣传工作,进一步提高南浦院区的美誉度和知名度。

五、建立健全和落实南浦院区各项规章制度,积极进取,理顺内部管理关系,不断提升管理效能。同时,加强学习,不断提高工作人员自身的业务素质和政治素质,不断改进管理方法,激发工作热情,提高工作效率。

六、做好南浦院区门急诊和大厅服务台的管理工作。安排好门急诊医护人员排班,工作人员坚守岗位,不串岗、不脱岗,做到仪表端庄,着装规范,佩戴胸牌,文明服务,规范操作,提高门急诊质量,确保秩序井然,患者及时就医。

七、牢固树立服务意识,不断优化服务流程,积极改进工作作风,为南浦院区各科室和职工以及病员提供热情周到、便捷明了、体贴入微的优质服务。同时,认真做好南浦院区后勤保障工作,建立“职工事务限时代办”制度,努力把南浦院区综合办公室建成“职工服务中心”。

八、建立巡查工作长效机制,坚持对院区内各区域进行检查,及时发现问题,积极协调,妥善解决,排查安全隐患,切实保障临床工作和整个院区工作的顺利运行,让南浦院区有一个井然有序、安全舒适、窗明地净、绿化美化的就医环境和工作环境。

九、认真落实投诉处理制度,及时妥善处理好各类投诉,做到有登记,不推诿,不拖延。并严格执行请示报告制度,重大问题及时报告院领导。同时,认真做好高风险手术(诊疗)介入谈话、截肢和重要器官切除审批等工作,有效应对各类突发事件。

十、增强勤俭节约意识,注重从细节着手,节约用水用电等。加强文印管理,做好打、复印登记工作,力求节省用纸,废纸再利用。

十一、做好南浦院区综合办公室公章和门诊部印章的保管工作,并按医院规定使用。

十二、明确工作职责和分工,建立工作联络QQ群,加强工作联系与沟通。严格考勤制度,完成岗位业绩考核工作。做好南浦院区值班工作日记和南浦院区大事记整理工作。

部门负责人:

副主任:黄济东

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